超市客人投诉怎么处理

超市应设立投诉部门处理客人投诉。根据《消费者权益保护法》，消费者有权投诉，超市需积极应对，否则可能影响声誉及面临法律后果。严重情况若不及时处理，可能导致消费者采取法律手段，影响超市正常运营。
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处理超市客人投诉常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。选择方式时，应优先考虑协商和调解，快速解决纠纷；若协商无果，可向行政部门投诉或考虑仲裁、诉讼。
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超市应处理客人投诉。具体操作：1. 设立专门投诉渠道，及时接收并回应；2. 与消费者协商，尝试达成和解；3. 若协商不成，引导消费者通过消费者协会调解；4. 必要时，接受行政部门调查处理；5. 对于复杂纠纷，可考虑仲裁或诉讼途径解决。