商家忽视12315的投诉,会受到怎样的处理?

宣城市律师网 2025-04-26
商家忽视12315投诉将受严厉处理。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家若侵犯消费者权益且拒不接受调解,工商行政管理将介入调查并可能施以行政处罚,如吊销营业执照等,严重时还可能面临消费者的民事诉讼,造成经济损失和声誉损害。
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处理商家忽视12315投诉的常见方式有调解、行政处罚和民事诉讼。若商家愿意协商,可选择调解;若商家拒不改正,则工商行政管理将进行行政处罚;若消费者受损严重,可选择提起民事诉讼要求赔偿。选择方式需根据具体情况和商家态度决定。
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商家忽视投诉将受罚。处理方式:1.尝试调解,商家应积极配合12315调解,解决消费者问题;2.若调解无果,工商行政管理将介入,依据调查结果进行行政处罚;3.消费者受损严重时,可提起民事诉讼,要求商家赔偿损失。各步骤需依法进行,确保权益得到保护。

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