商家联系我通过快递员退货,我应该怎么做?

宣城市律师网 2025-04-26
您应配合快递员完成退货流程。等待快递员揽件时表示还未取货,此时退款需与卖家协商。法律依据:《消费者权益保护法》规定,消费者有权在商品未发货时提出退款。若沟通一致,您可在平台选择不退货退款,商家确认后即可完成。未及时退货可能导致货款延迟退回。
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常见的处理方式是先与卖家沟通退货细节,然后等待快递员上门取件。如卖家同意不发货退款,您可选择平台的不退货退款选项。处理时,应确保沟通顺畅,避免误解。
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应退货。1.若商品未发货,与卖家沟通后,可选择平台“不退货退款”,商家确认同意即完成。2.若商品已发货,需配合快递员完成退货流程,并上传退货物流单号。3.如遇卖家拒绝或沟通不畅,可申请平台介入处理,提供相应证据。
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