商家拒绝退回货物怎么办

宣城市律师网 2025-06-12
商家拒退货物可投诉或起诉。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退换义务,否则消费者有权投诉或诉讼。不及时处理可能导致权益受损,影响消费体验。
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商家拒退可这样处理:1. 协商:直接与商家沟通,表达退换意愿。2. 调解:找消费者协会或调解组织介入。3. 投诉:向工商等行政部门反映问题。4. 仲裁:有仲裁协议时,提请仲裁机构裁决。5. 诉讼:协商调解无果,向法院起诉维护权益。
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商家拒退货物,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。金额较小时可先尝试协商调解,金额大或协商无果时应选择投诉或诉讼。
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